Serviceärenden och incidenthantering
Om ni behöver support har vi alla kompetenser tillgängliga in-house. Ni har ett ansvar gentemot era slutkunder och vi är här för att se till att ni kan leverera bästa möjliga service.
För att försäkra oss om en flexibel hantering av incidenter följer vi en rad detaljerade metoder för IT-servicehantering, som fastställts av Information Technology Infrastructure Library (ITIL-databasen). Med en beredskap för oförutsedda händelser kan ni vara säkra på att era nätverk alltid har högsta prestanda.
Hantering av Change Management
Vi fokuserar ständigt på kontinuerlig förbättring och optimering av er lösning. Utöver att lösa problem hjälper vi er att realisera den fulla potentialen hos er lösning.
Planerade uppgraderingar kan utföras medan er lösning används. Andra potentiella störningar är strategiskt fördelade för att minimera kostsamma driftstopp.